เมื่อองค์กรต่าง ๆ เริ่มเสนอรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น พนักงานในหลากหลายอุตสาหกรรมหวังว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่การทำงานะระยะไกลและไฮบริดนี้จะช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ทำงานของพวกเขา แนวทางนี้ยังคงดำเนินต่อมาจนถึงปัจจุบัน พนักงาน 93% ในงานที่สามารถทำระยะไกลได้ต้องการทำงานจากระยะไกลอย่างน้อยบางส่วนของสัปดาห์การทำงาน
อย่างไรก็ตามงานวิจัยจาก Gallup และ Workhuman พบว่าการปรับเปลี่ยนนโยบายในที่ทำงานเพียงอย่างเดียวไม่ได้ปลดล็อกประโยชน์ของการทำงานระยะไกลในแง่ของความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานเสมอไป แต่การดำเนินการที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรกต่างหากคือกุญแจสำคัญในการยกระดับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ผู้บริหารและผู้จัดการสามารถสร้างทีมงานที่ประสบความสำเร็จได้โดยจัดการสนับสนุนพนักงานให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การทำงานระยะไกลของตน
ความเป็นจริงที่ซับซ้อนของการทำงานระยะไกลและสมดุลชีวิตการทำงาน
จากการวิจัยของ Gallup พบว่า 76% ของพนักงานแบบไฮบริดในสหรัฐอเมริกามักกล่าวถึงการปรับปรุงสมดุลชีวิตการทำงานที่ดีขึ้นว่าเป็นข้อได้เปรียบอันดับต้น ๆ ของการทำงานรูปแบบดังกล่าว ความรู้สึกนี้ยิ่งชัดเจนมากขึ้นในกลุ่มพนักงานที่ทำงานระยะไกลเพียงอย่างเดียว โดย 85% กล่าวว่าการปรับปรุงสมดุลชีวิตการทำงานที่ดีขึ้นเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการทำงานระยะไกล
สำหรับพนักงานจำนวนมากที่ไม่มีรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น การทำงานจากที่บ้านอย่างน้อยบางส่วนมีความน่าดึงดูดอย่างมาก การสำรวจของ Gallup กับพนักงานในสหรัฐอเมริกา 21,543 คน ในช่วงพฤษภาคม 2024 พบว่า 61% ของพนักงานที่ทำงานเต็มเวลาในสำนักงาน ซึ่งสามารถทำงานระยะไกลได้ต้องการทำงานแบบไฮบริด และอีก 28% ต้องการทำงานระยะไกลเต็มรูปแบบ
การทำงานระยะไกลและไฮบริดดึงดูดคนทำงานจำนวนมากเนื่องจากเป็นทางออกโดยตรงในการบรรลุสมดุลชีวิตการทำงานที่ดี อย่างไรก็ตามข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์รายวันในสถานที่ทำงานต่าง ๆ แสดงให้เห็นถึงเรื่องราวที่ซับซ้อนกว่านั้น พนักงานที่ทำงานระยะไกลเต็มรูปแบบมีแนวโน้มมากที่สุด (33%) ที่จะเห็นด้วยว่าพวกเขาสามารถรักษาสมดุลที่ดีระหว่างงานและภาระส่วนตัวได้ แต่พนักงานแบบไฮบริด (27%) และที่ทำงานในสำนักงาน (25%) รายงานถึงสมดุลชีวิตการทำงานที่ไม่ได้แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ในทำนองเดียวกันพนักงานทั้งสามรูปแบบประสบกับภาวะหมดไฟบ่อยครั้งในอัตราที่ใกล้เคียงกัน
แม้จะมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนบางประการสำหรับพนักงานที่ทำงานระยะไกลเพียงอย่างเดียว แต่พนักงานในทุก ๆ สถานที่ก็ยังมีช่องว่างที่สำคัญให้ปรับปรุงในแง่ของความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา
กลยุทธ์สำหรับยกระดับความเป็นอยู่ที่ดีและสมดุลชีวิตการทำงานในทุก ๆ สถานที่
สถานที่ทำงานนั้นมีบทบาทสำคัญต่อประสบการณ์การทำงานของพนักงานอย่างไม่ต้องสงสัย นอกเหนือจากความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานแล้ว พนักงานที่ทำงานระยะไกลเต็มรูปแบบ (37%) และพนักงานแบบไฮบริด (36%) มีส่วนร่วมมากกว่าเพื่อนร่วมงานที่ทำงานในสำนักงาน (30%) อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่สำคัญซึ่งเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของพนักงานได้รับอิทธิพลอย่างมากจากผู้จัดการและแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ดี
งานวิจัยจาก Gallup และ Workhuman ยืนยันว่าการมุ่งเน้นที่องค์ประกอบด้านมนุษย์ของวัฒนธรรมองค์กรส่งผลให้เกิดความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานไม่ว่าจะทำงานที่ไหน
ในการสำรวจพนักงานในสหรัฐอเมริกา 4,439 คน ช่วงเดือนเมษายน 2024 Gallup และ Workhuman ได้ระบุกลยุทธ์หลายอย่างที่องค์กรสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีสำหรับพนักงานทุกคน โดยไม่เกี่ยวว่าพวกเขาจะทำงานในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบระยะไกล ไฮบริด หรือในสำนักงาน
- กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน
ในช่วงห้าปีที่ผ่านมางานวิจัยของ Gallup แสดงให้เห็นถึงการลดลงของความชัดเจนในความคาดหวังในที่ทำงานทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา โดยพนักงานที่ทำงานระยะไกลและแบบไฮบริดประสบกับการลดลงนี้ในอัตราที่มากกว่าถึงสองเท่า ความคลุมเครือที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในที่ทำงานก่อให้เกิดความเครียด ขัดขวางประสิทธิภาพ และเป็นภาระแก่พนักงานที่พยายามรักษาสมดุลระหว่างความรับผิดชอบในงานและชีวิต
การสร้างความชัดเจนในบทบาทและช่วยให้พนักงานรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาในการทำงานแต่ละวัน มีความสำคัญมากขึ้นเมื่อตารางงานและสถานที่ทำงานมีความชัดเจนและโครงสร้างที่น้อยลง Gallup และ Workhuman พบว่าพนักงานที่รู้ว่าอะไรคือสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะประสบกับภาวะหมดไฟน้อยลง 47% และมีแนวโน้มที่จะพูดว่ามีปัญหาในการรักษาสมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิตสองสามครั้งต่อสัปดาห์หรือมากกว่านั้นน้อยลง 23%
ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพสร้างความชัดเจนโดยการบอกถึงความคาดหวังของพวกเขาและร่วมมือกับพนักงานในการจัดลำดับความสำคัญของงานต่าง ๆ ทำตัวให้พร้อมติดต่อได้ตลอดทั้งทางออนไลน์หรือแบบพบหน้ากัน และพร้อมที่จะร่วมมือกับพนักงานในการจัดลำดับความสำคัญใหม่เมื่อความต้องการเปลี่ยนแปลงไป
- กำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมร่วมกัน
การกำหนดเป้าหมายร่วมกัน ซึ่งผู้จัดการให้พนักงานมีส่วนร่วมในการพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายในแง่ของประสิทธิภาพการทำงาน มีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้พนักงานกำหนดเป้าหมายที่สมเหตุสมผลซึ่งสอดคล้องกับสมดุลชีวิตการทำงานที่ดี
แม้แต่พนักงานที่มีความสามารถสูงก็อาจหมดไฟได้เมื่อถูกคาดหวังให้ทำในสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ หากไม่มีขอบเขตหรือเป้าหมายที่ชัดเจน พนักงานที่มีแรงขับเคลื่อนในการประสบความสำเร็จสูงอาจรู้สึกว่าถูกบังคับให้ทำงานมากขึ้นโดยแลกกับความเป็นอยู่ที่ดีและประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา
ผู้จัดการที่สนับสนุนให้มีการพูดคุยกับพนักงานบ่อย ๆ เพื่อหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าของเป้าหมายของพวกเขาจะสร้างระบบความรับผิดชอบแบบไดนามิก พวกเขาทำให้แน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนมีความสอดคล้องกับเป้าหมายของทีมในขณะที่กำหนดวัตถุประสงค์ที่สมเหตุสมผล
- ยกย่องพนักงานและสื่อสารคุณค่าผ่านการรับรู้
การรับรู้ไม่ใช่เพียงแค่การแลกเปลี่ยน “ความรู้สึกดี” ระหว่างพนักงาน เมื่อทำอย่างถูกต้องมันจะช่วยยกระดับความเป็นอยู่ที่ดีโดยทำให้พนักงานรู้สึกว่าถูกมองเห็นและมีคุณค่าด้วยเหตุผลที่นอกเหนือจากการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน พนักงานที่เห็นด้วยว่าการรับรู้เป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยว่าองค์กรใส่ใจความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขามากกว่าคนทั่วไป 4.2 เท่า
การรับรู้ยังเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่ผู้นำและผู้จัดการสามารถใช้เพื่อสื่อสารค่านิยมและความคาดหวังขององค์กรได้ การรับรู้ส่งสัญญาณเชิงบวกไปยังพนักงานเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ผู้จัดการและสมาชิกในทีมของพวกเขาต้องการเห็นบ่อยขึ้น
เพื่อสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและสมดุลชีวิตการทำงาน องค์กรควรมุ่งเน้นการรับรู้พฤติกรรมที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากพนักงานได้รับคำชมเฉพาะการอยู่ทำงานล่วงเวลาที่สำนักงานหรือทำงานล่วงเวลาเพื่อให้โครงการเสร็จสิ้น อาจสร้างความคาดหวังว่าความพยายามดังกล่าวจำเป็นสำหรับความสำเร็จ ซึ่งนำไปสู่ภาวะหมดไฟได้
ผู้จัดการและผู้นำสามารถส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีโดยการรับรู้ถึงความสำเร็จและการกระทำนอกเหนือจากงาน สิ่งนี้ยอมรับพนักงานในฐานะบุคคลที่มีชีวิตนอกเหนือจากการทำงานและอาจรวมถึงการรับรู้เหตุการณ์ต่าง ๆ ในชีวิต การทำงานอาสาสมัครหรือการบริการชุมชน และเหตุการณ์สำคัญส่วนบุคคลอื่น ๆ Gallup และ Workhuman พบว่าการทำเช่นนี้มีประสิทธิภาพแต่ยังไม่ได้ถูกใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ มีพนักงานเพียง 37% กล่าวว่าพวกเขาได้รับการยอมรับในสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน แต่ผู้ที่ทำเช่นนั้นมีแนวโน้มที่จะพูดว่าองค์กรใส่ใจเกี่ยวกับสวัสดิการของพวกเขามากขึ้นถึงสองเท่า
ยกระดับความเป็นอยู่ที่ดีสำหรับพนักงานทุกคน
ความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานระยะไกลและความเป็นอยู่ที่ดีนั้นไม่ได้เป็นเรื่องตรงไปตรงมาเสมอไป ความรับผิดชอบในชีวิตไม่ได้หายไปเมื่อพนักงานย้ายไปสู่การทำงานแบบระยะไกลที่มากขึ้น ความยืดหยุ่นในการทำงานที่เพิ่มขึ้นจะช่วยเพิ่มสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตที่ดีให้กับพนักงานที่ทำงานระยะไกลเท่านั้น แต่แนวปฏิบัติทางธุรกิจที่มุ่งเน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางจะขับเคลื่อนการพัฒนาที่สำคัญในประสบการณ์ของพนักงานในทุก ๆ สถานที่อยู่เสมอ ผู้นำและผู้จัดการทุกคนสามารถสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานได้โดยการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน ทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดเป้าหมาย และให้การรับรู้เชิงกลยุทธ์
Leave a Reply