Employer of Record (EOR) หรือ ผู้จ้างงานท้องถิ่น สามารถบริหารจัดการพนักงานที่ทำงานทางไกลได้หรือไม่? 

เกือบ ๆ 10 ปีที่แล้ว การทำงานทางไกลนับได้ว่าเป็นสิ่งที่ไม่ค่อยพบเจอ สวัสดิการพิเศษจากปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นมักจะเจอได้ในธุรกิจสตาร์ทอัพ ไม่ก็องค์กรที่ก่อตั้งมายาวนาน หรือการบริหารจัดการที่ถูกออกแบบมาพิเศษสำหรับสถานการณ์การทำงานที่มีลักษณะเฉพาะ และเมื่อนายจ้างขี้กังวลที่เชื่อว่าการทำงานทางไกลจะนำไปสู่ความสูญเสียเนื้องานและไม่อนุมัติ ก็เริ่มมีหลาย ๆ บริษัทที่เริ่มเห็นประโยชน์จากการนำนโยบาย  work from home มาใช้

เนื่องจากผลกระทบจากการระบาดของโควิด-19 นั้นได้กระจายไปทั่วโลก หลายบริษัทจึงต้องปรับตัวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และเริ่มให้มีการทำงานจากทางไกลได้ เพื่อช่วยให้พนักงานของตนปลอดภัย ในขณะเดียวกันก็ยังทำให้ธุรกิจบางส่วนสามารถดำเนินต่อไปได้เหมือนช่วงเวลาปกติ

ตลอดระยะเวลาเก้าเดือนที่ผ่านมา มีตัวอย่างที่แสดงให้เห็นแล้วว่าธุรกิจต่าง ๆ ยังสามารถดำเนินต่อไปได้จากการทำงานทางไกล จากผลการสำรวจของ Gartner ได้เปิดเผยว่าหัวหน้าแผนกการเงิน (CFO) กว่า 74% ตัดสินใจที่จะนำรูปแบบการทำงานทางไกลมาใช้ และเป็นไปได้ว่าจะนำมาใช้ถาวร แม้กระทั่ง มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก เองก็ยังพูดว่า งานทางไกลคือวิถีที่กำลังมา จากการนำเสนอแผนการทำงานที่พนักงานของเฟซบุ้คกว่า 50% จะได้ทำงานทางไกลในอีก 5 หรือ10 ปีข้างหน้า

บทความของเราจะนำเสนอว่าเทรนด์ในการทำงานทางไกลในปี 2021 เป็นอย่างไร และ ผู้จ้างงานท้องถิ่น (EOR) สามารถเข้ามาช่วยจัดการขั้นตอนในการสร้างระบบการทำงานทางไกลได้อย่างไรบ้าง

การทำงานทางไกลได้ผลไหม? 

การทำงานทางไกลนั้น เป็นอะไรที่มากกว่าการแก้ปัญหาชั่วคราวในสถานการณ์วิกฤติสุด้านสุขภาพที่เกิดขึ้นทั่วโลก และมีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นวิถีชีวิตใหม่มากกว่า

ในขณะที่โควิด-19 เป็นสาเหตุที่เร่งให้เกิดการยอมรับในนโยบายการทำงานทางไกล การเพิ่มขึ้นของการรับเอาระบบนี้มาใช้ได้ส่งเสริมให้เกิดการผลักดันในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาจากพนักงานที่มีความสุขมากขึ้น และมีผลการทำงานที่มีประสิทธิภาพขึ้น ส่งผลให้เกิดการสร้างสิ่งแวดล้อมในการทำงานในเชิงบวก ความมีประสิทธิผลของการทำงานทางไกลจึงสอดคล้องที่จะถูกนำเสนอ

จากการวิจัยพบว่าพนักงานที่ทำงานในสภาวะที่มีความยืดหยุ่นมากกว่าจะรู้สึกมีส่วนร่วม และกระตือรือร้นในผลงานของตนมากกว่า ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว การวิจัยที่ได้ศึกษามาจากบริษัททัวร์ยักษ์ใหญ่ในประเทศจีน ที่อาสาสมัครถูกกำหนดให้ทำงานจากที่บ้านสัปดาห์ละสี่วันตลอดระยะเวลาเก้าเดือน ผลออกมาว่าโดยส่วนใหญ่มีผลการทำงานที่ดีขึ้น การลาออกลดลง 50% และพบว่าพนักงานที่ทำงานที่บ้านนั้น สามารถใช้เวลางานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสมเนื่องจากมีสมาธิมากขึ้น

ในสหรัฐอเมริกา Airtasker ได้ทำการสำรวจเพื่อความเข้าใจในเรื่องของอุปนิสัยในสถานที่ทำงานและประสิทธิผลในการทำงาน จากข้อมูลที่ได้ ก็ให้ผลสรุปคล้าย ๆ กัน พนักงานที่ทำงานทางไกลทำผลงานออกมาได้ดีกว่าเมื่อเทียบกับการนั่งทำงานในออฟฟิส และพวกเขายังมีผลคะแนนด้านสุขภาพที่ดีกว่า

เหล่านี้คือข้อมูลที่พบจากการศึกษาที่น่าสนใจบางส่วน

• พนักงานที่ทำงานทางไกลจะทำงานมากกว่าเพื่อนร่วมงานที่ทำงานในออฟฟิส 16.8 วัน ต่อปี
• พนักงานที่ทำงานในออฟฟิสจะมีช่วงเวลาที่ไม่ก่อให้เกิดเนื้องาน 37 นาที ในขณะที่พนักงานทำงานทางไกลมีช่วงเวลาดังกล่าวแค่ 27 นาที
• พนักงานที่ทำงานทางไกลมีสุขภาพที่แข็งแรงกว่าจากการออกกำลังกาย มีการเคลื่อนไหวของร่างกายมากกว่าพนักงานในออฟฟิส 25 นาที
• พนักงานที่ทำงานทางไกลจะพักนานกว่าพนักงานในออฟฟิส แต่พวกเขาจะเลิกงานสายกว่าปกติ 10 นาทีทุกวัน
• 15% พนักงานที่ทำงานทางไกลยอมรับว่า หัวหน้างานคือบุคคลที่ทำให้พวกเขาเสียสมาธิ เมื่อเทียบกับพนักงานในออฟฟิสที่มีอัตรา 22%
• 39% ของพนักงานที่ทำงานทางไกลพบว่ามีการอู้งาน เมื่อเทียบกับพนักงานในออฟฟิสที่อู้งานถึง 56%

เทรนด์การทำงานทางไกลของปี 2021 และ ทิศทาง

จากความก้าวหน้าทางวิทยาการไปสู่สิ่งแวดล้อมในการทำงานที่มีคุณค่าแบบองค์รวม เรามองไปที่การเปลี่ยนถ่ายไปสู่การเปลี่ยนแปลงและคาดหวังที่จะเห็นช่วงเวลาดังกล่าวมาถึง ซอฟต์แวร์สำหรับการประชุมออนไลน์อย่างเช่น ซูมและ กูเกิ้ลมี้ทส์ ได้ปูทางให้กับธุรกิจในการปรับไปสู่สิ่งแวดล้อมแบบทางไกล

ตามข้อมูลจากบริษัท Fast  ซอฟต์แวร์ที่เอื้อต่อการทำงานทางไกลจะกลายเป็นรูปแบบที่คนเลือกมากกว่าสำหรับการสื่อสารในทุกรูปแบบ และจะเข้ามาแทนที่แม้กระทั่งการประชุมแบบเจอตัวจริง ความเฉื่อยชาของฝ่ายขายที่เห็นได้ในปัจจุบันคือตัวอย่างของความจำเป็นในการมีเครื่องมือบางอย่างเพื่อให้พนักงานสามารถทำงานทางไกลได้

ความเข้าใจของเราในเรื่องพื้นที่การทำงานก็จะเริ่มเปลี่ยนไป ทาง Kung Group ได้คาดการณ์ไว้ว่า พื้นที่การทำงานที่เป็นออฟฟิสจริง ๆ จะถูกนำมาใช้ประโยชน์ในรูปแบบที่ต่างออกไป โดยส่วนใหญ่ มักจะใช้เป็น “พื้นที่ในการประชุมสำคัญที่มีการใช้พื้นที่นวัตกรรม และ การสร้างชุมชน อย่างเหมาะสม

มากไปกว่านั้น วัฒนธรรมองค์กรจะมีบทบาทมากกว่าที่เคย เพราะปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพได้หายไป บริษัทต่าง ๆ จึงต้องเดินหน้าในการสร้างความเชื่อถือและสัมพันธภาพต่อพนักงานในทุก ๆ ระดับ ซึ่งสิ่งนี้ต้องอาศัยข้อตกลงร่วมกันและการสื่อสารเพื่อจะขยายให้เป็นได้มากกว่าแค่ทีมที่มาทานกลางวันด้วยกันรายสัปดาห์

ระดับบริหารต้องโฟกัสไปที่การนำความคิดริเริ่มต่าง ๆ มาใช้ซึ่งจะช่วยเชื่อมพนักงานเข้าด้วยกัน มีการอัพเดทข้อมูลกันอยู่เสมอ และดูแลทุกคนในแบบกลุ่ม บริษัทต้องจัดหาข้อมูลที่พนักงานเข้าถึงได้และเป็นประโยชน์ต่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

การทำงานทางไกลคือสาเหตุที่ทำให้มีการจัดสรรปันส่วนในเรื่องศักยภาพความสามารถออกไปใหม่ จากศูนย์กลางธุรกิจและในเมืองใหญ่ พนักงานจะมีสิทธิ์มีเสียงมากขึ้นในพื้นที่ที่พวกเขาเลือกที่จะอาศัยอยู่ บนพื้นฐานของคุณภาพชีวิตที่พวกเขาต้องการ โดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายสิ้นเปลืองเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการทำงาน

การรับสมัครงานจะไม่ได้ถูกจำกัดโดยข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์อีกต่อไป นี่คือสิ่งที่ทำให้การทำงานทางไกลกลายมาเป็นยุทธศาสตร์หลักของบริษัทระดับโลก บริษัทสามารถจ้างงานบุคลากรได้โดยสามารถเน้นไปที่ความสามารถของตัวบุคคลได้โดยไม่ขึ้นอยู่กับพื้นที่อาศัย ส่งเสริมให้เกิดความเป็นประชาธิปไตยในระดับนานาชาติในแง่ของบุคลากรที่มีความสามารถและมีความเป็นมืออาชีพ ในการตอบสนองต่อเทรนด์ดังกล่าว การจ้างงานในระดับนานาชาติจะต้องมีบทบาทสำคัญในการระดมพนักงาน และมีขั้นตอนในการสตรีมมิ่งที่หลากหลายเข้ามาเกี่ยวข้อง เรามาดูกันว่า EOR สามารถเข้ามานำทางพื้นที่ในท้องถิ่นได้อย่างไร

Employer of Record หรือ ผู้จ้างงานท้องถิ่น คืออะไร? 

ผู้จ้างงานท้องถิ่น (EOR) คือบริการที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการโซลูชั่นของกระบวนการจ้างงานในระดับนานาชาติเพื่อให้บริษัทของลูกค้าสามารถจ้างงานพนักงานในต่างประเทศได้อย่างถูกกฎหมายโดยที่ไม่ต้องเข้ามาดำเนินการเอง

ในขณะที่บริษัทของลูกค้ารับผิดชอบในส่วนของการบริหารจัดการและตารางงานสำหรับลูกจ้าง  EOR จึงทำหน้าที่ในฐานะผู้จ้างงานอย่างถูกกฎหมายในต่างประเทศ ความรับผิดชอบของ EOR อาจจะรวมไปถึงการสปอนเซอร์เรื่องวีซ่าทำงาน จัดการเรื่องการจ่ายเงินเดือนและภาษี, จัดการเรื่องการย้ายถิ่นฐาน และสร้างความมั่นใจได้ว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานอย่างครบถ้วน

บริษัทที่ให้บริการด้านทรัพยากรบุคคล หรือ PEO เป็นอีกหนึ่งบริการที่ถูกเรียกใช้บ่อย ๆ ในขณะที่ในประเทศจีน  Foreign Enterprise Service Company หรือ FESCO ใช้เป็นชื่อในการบรรยายบริการ EOR ทั้งสองรูปแบบนี้มีบริการที่คล้ายกัน แต่มีข้อเสนอในระดับที่หลากหลายในการให้บริการทรัพยากรบุคคลในระดับนานาชาติ

สำหรับท่านที่สนใจใช้บริการระบบ Employer of Record (EOR) ในการจ้างงาน ดูแลพนักงาน หรือจ้างงานข้ามประเทศ ท่านสามารถติดต่อปรึกษาได้ที่บริษัท Interloop Solutions & Consultancy Co.,Ltd. โทร 097-106-9113 ID Line: @inlps

โดยระบบ Employer of Record (EOR) ของเรา สามารถช่วยดูแลกระบวนการจ้างงานให้ตรงกับมาตรฐานของภาครัฐ เช่น กรมพัฒนาธุรกิจการค้า สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา กรมทรัพย์สินทางปัญญา เป็นต้น ทำให้คุณมั่นใจได้ว่า เมื่อใช้บริการกับเราแล้ว จะทำให้การดำเนินธุรกิจของคุณ เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพแน่นอน เพราะนี่คือบริษัทคุณภาพที่เข้าใจเรื่องการดูแลพนักงานอย่างแท้จริง